??? 日前，，，，，为更好地为来宾提供体贴、周密的效劳，，，，，洲际旅馆集团在其治理的全球376家皇冠沐日旅馆中选择了包括五洲皇冠在内的9家旅馆举行来宾体验试点推广运动。。。 。。。。重点围绕皇冠的品牌特色，，，，，提出详细的计划使员工怎样做才华转达给客人这一特色，，，，，并怎样以“起劲乐观、睿智机敏、关切周密”的方法在对客效劳中体现这一品牌特色？ ？？？ ？
??? 为响应这次试点运动的主题，，，，，五洲皇冠沐日旅馆于10月初在员工中开展了“Upbeat Service 起劲而高品质”效劳认可运动。。。 。。。�； ；；；Ｆ鹁⒍咂分实男Ю褪腔使谄放频男Ю吞厣�，，，，，为了资助员工更好地明确并转达它。。。 。。。。旅馆每两周和员工一起分享一张卡通图片，，，，，它会形象地向各人展示起劲而高品质效劳的内在。。。 。。。。围绕这一内在，，，，，要求各部分派合关注员工身上爆发的精彩的效劳故事，，，，，并贴在文化墙和电梯轿厢内与员工分享。。。 。。。。
??? 下一步，，，，，旅馆将全员投入到试点事情中，，，，，在试点中起劲网络员工和客人的建媾和意见，，，，，将这些资料反响给洲际集团总部。。。 。。。。这不但将资助旅馆树立自己的品牌形象，，，，，同时也能积累更多效劳上的名贵履历。。。 。。。。这将是酒伙计工与客人一起的立异体验之旅！
???
图为洲际集团为旅馆治理层做试点推广运动的培训。。。 。。。。（凌琳/文 戴忻海摄）